Yerinde BT Destek ve Bakım

Yerinde BT Destek ve Managed IT Nedir?

Yerinde BT desteği ve managed IT; işletmenizin sunucularını, ağ altyapısını, son kullanıcı cihazlarını ve kullanıcı hesaplarını sürekli izleyerek bakımını yapan, arızalarda hızlı müdahale eden ve bunu öngörülebilir aylık bir BT bakım anlaşmasıyla sunan dış kaynak BT modelidir. Kısacası kendi iç BT departmanınızı kurmadan, deneyimli bir teknik destek ekibini sabit bir hizmet bedeliyle yanınızda tutar; cihaz, sunucu ve ağ sorunlarınızı siz fark etmeden çözeriz. İzmir ve çevresinde yerinde (on-site) teknisyen desteği verir, Türkiye genelindeki işletmelere ise uzak masaüstü destek ve uzaktan sistem yönetimiyle aynı kalitede hizmet sunarız.

Kurumsal BT'yi Tek Tek Arıza Çözmek Yerine Yönetmek

Çoğu işletme BT'yi yalnızca bir şey bozulduğunda hatırlar: yazıcı çalışmaz, e-posta gitmez, sunucu yavaşlar veya internet kopar. Bu "yangın söndürme" yaklaşımı kısa vadede ucuz görünse de büyüyen işletmeler için sessiz bir maliyet kaynağıdır. En sık karşılaşılan sorunlar şunlardır:

• Plansız duruşlar: Önceden fark edilebilecek disk dolması, yedek hatası veya güncelleme eksikliğinin tam mesai saatinde işi durdurması.
• Dağınık sorumluluk: Her arızada farklı bir teknisyen çağırmak, kimsenin sistemin bütününü tanımaması ve aynı sorunun tekrar etmesi.
• İhmal edilen güvenlik: Eksik güncellemeler, süresi dolmuş antivirüs, denetlenmeyen yetkiler ve kontrol edilmeyen yedekler nedeniyle birikmiş risk.
• Öngörülemeyen bütçe: Her müdahalede ayrı fatura çıkması ve yıllık BT giderinin tahmin edilememesi.

Aylık BT Bakım Anlaşması Kapsamında Neler Var?

Opsiyonel aylık bakım modelimiz, işletmenizin büyüklüğüne ve cihaz sayısına göre ölçeklenir. Sistem bakım anlaşması kapsamında düzenli olarak şunları yürütürüz:

• Uzak destek ve uzak masaüstü: Kullanıcı sorunlarının çoğunu yerinde gelmeden, uzak masaüstü bağlantısıyla anında çözeriz.
• Periyodik sistem kontrolleri: Sunucu, ağ cihazları ve son kullanıcı bilgisayarlarının düzenli sağlık kontrolü ve raporlaması.
• Güncelleme yönetimi: İşletim sistemi, güvenlik yamaları ve kritik yazılım güncellemelerinin planlı şekilde uygulanması.
• Yedekleme kontrolleri: Yedeklerin gerçekten alındığının ve geri yüklenebildiğinin düzenli olarak doğrulanması.
• Performans takibi: Disk, bellek, ağ trafiği ve sistem kaynaklarının izlenerek darboğazların önceden tespiti.
• Güvenlik denetimleri: Antivirüs/EDR durumu, kullanıcı yetkileri, parola politikaları ve açık portların periyodik kontrolü.
• Yeni kullanıcı açma/kapatma: İşe başlayan personel için hesap, yetki ve cihaz hazırlığı; ayrılan personel için güvenli erişim kapatma.
• Arıza müdahalesi: Donanım, yazılım, ağ ve kullanıcı kaynaklı arızalara tanımlı sürelerde müdahale.
• Acil durum desteği: İşi durduran kritik kesintilerde önceliklendirilmiş, hızlı yanıtlı acil müdahale.

İzmir'de Yerinde, Türkiye Genelinde Uzaktan

Managed IT hizmetinin gücü, doğru sorunda doğru yöntemi kullanmaktan gelir. Yazılım, e-posta, hesap ve yapılandırma sorunlarının büyük bölümü uzak masaüstü destek ile dakikalar içinde çözülür; donanım değişimi, ağ kablolaması, sunucu bakımı veya yeni cihaz kurulumu gibi fiziksel işler için ise İzmir ve çevresinde teknisyenimiz yerinde gelir. Bu sayede İzmir merkezli işletmeler yerinde dokunuş avantajını korurken, Türkiye'nin her yerindeki işletmeler aynı disiplinli uzaktan yönetimle desteklenir.

Dış Kaynak BT mi, İç BT Departmanı mı?

Tam zamanlı bir BT personeli istihdam etmek; maaş, sigorta, eğitim ve izin maliyetlerinin yanı sıra tek kişiye bağımlılık riski de getirir. Dış kaynak BT modeli ise sabit bir aylık bedelle tek bir uzmanın değil, farklı alanlarda (sunucu, ağ, güvenlik, son kullanıcı) deneyimli bir ekibin bilgi birikimini sunar.

• Maliyet: Tek kişilik bir BT maaşının altında, öngörülebilir aylık BT bakım bedeli.
• Süreklilik: İzin, hastalık veya işten ayrılma durumunda hizmetin kesintisiz devam etmesi.
• Geniş uzmanlık: Tek bir genelci yerine, alanında uzmanlaşmış teknik ekibe erişim.
• Ölçeklenebilirlik: Kullanıcı ve cihaz sayınız büyüdükçe esneyen, küçüldükçe sadeleşen hizmet kapsamı.

Tamamlayıcı Altyapı Hizmetlerimizle Birlikte

Yerinde BT destek ve bakım hizmeti, Nexsol'ün altyapı hizmetleriyle bütünleşik çalışır. Managed IT kapsamında izlediğimiz sunucuların ilk kurulumu ve sağlamlaştırması için sunucu kurulum ve yönetimi, ağ tarafındaki performans ve güvenlik için kurumsal ağ altyapısı ve veri kayıplarına karşı koruma için yedekleme ve felaket kurtarma hizmetlerimiz, aylık bakım modelinizi sağlam bir temele oturtur.

Yazılım/Web Bakımından Farkı Nedir?

Bu hizmet, kurumsal BT ve sistem altyapısının (sunucu, ağ, cihaz, kullanıcı) yerinde bakım ve managed IT yönetimini kapsar. Geliştirdiğimiz yazılım ve web projelerinin kod, sürüm ve teknik bakımı ise ayrı bir hizmettir. Eğer ihtiyacınız bir yazılım veya web uygulamasının sürdürülmesiyse, sistem bakımını değil bakım-destek SLA hizmetimizi incelemelisiniz. İki hizmet birbirini tamamlar: biri sistemlerinizin sağlıklı çalışmasını, diğeri yazılımlarınızın güncel kalmasını güvence altına alır.

Neden Nexsol?

Nexsol Teknoloji, İzmir merkezli bir teknoloji ortağı olarak BT'yi tek tek arıza çözmek yerine bütüncül bir operasyon olarak yönetir. Sistemlerinizi tanıyan, geçmişini bilen ve düzenli olarak denetleyen bir ekiple çalışmak, sorunların büyümeden çözülmesini sağlar. İşletmenize uygun aylık BT bakım kapsamını birlikte belirlemek, mevcut altyapınızı ücretsiz değerlendirmek ve doğru sistem bakım anlaşması modelini planlamak için çözüm danışmanımızla iletişime geçebilirsiniz.