NSolvBildirimi dinleyin. Kanıtı koruyun.

Telefon, web formu, e-posta, mesajlaşma, yüz yüze görüşme ve şikayet kutusundan gelen bildirimler aynı vaka kuyruğuna düşer; her başvuru işlenmeden önce takip kodu alır ve kanal kırılımı panelde izlenir.

• Telefon, web formu, e-posta, mesajlaşma, yüz yüze görüşme ve şikayet kutusu tek bir vaka kuyruğunda toplanır.
• Her başvuru işlenmeden önce takip kodu alır; bildirim sahibi süreci bu kodla izler.

Kâğıt dilekçe, fotoğraf ve PDF ekleri okunarak düzenlenebilir bir taslağa dönüşür; taslak, kaydı alan yetkili kaynakla karşılaştırıp onaylamadan vakaya işlenmez, okuma başarısız olsa bile başvuru kaybolmaz.

• El yazısı dilekçe, fotoğraf ve PDF ekleri düzenlenebilir metne dönüşür.
• Okunan metin bir taslaktır; yetkili kaynakla karşılaştırıp onaylamadan vakaya işlenmez.

Yapay zeka görevlisi doğal Türkçe konuşmayla bilgileri sırayla toplar, yer adlarını tekrarlayarak teyit eder ve vakayı açar; anlaşılamayan ya da riskli durumda görüşmeyi insana devreder.

• Yapay zeka görevlisi şikayeti doğal Türkçe konuşmayla dinler ve kayda alır.
• Ses kaydı yalnızca görüşmenin başında bildirilerek tutulur ve varsayılan olarak kapalıdır.

Konu, yer, ilgili taraf ve kimlik tercihi metindeki dayanağıyla önerilir; ciddiyet, uyum, itibar ve aciliyet ayrı eksenlerde değerlendirilir, yetkili her öneriyi kabul eder, düzeltir ya da reddeder.

• Konu, yer, ilgili taraf ve kimlik tercihi önerileri metindeki dayanağıyla birlikte gelir.
• Ciddiyet, uyum, itibar ve aciliyet ayrı değerlendirilir; kuyruk önceliği bu eksenlerden türetilir.

Uzun görüşme ve dilekçeler birkaç cümlelik yönetici özetine iner; kayıtlar Türkçe ile İngilizce arasında çevrilir ve arayüz iki dilde çalışır.

• Uzun anlatımlar yönetici diline uygun kısa özetlere dönüşür.
• Kayıtlar Türkçe ile İngilizce arasında çevrilir; farklı dillerdeki ekipler aynı vakayı okur.

Aynı yer, ilgili taraf, konu ve zaman ekseninde tekrar eden bildirimler kümelenir; il ve ilçe düzeyindeki harita görünümü sorunu büyümeden görünür kılar.

• Tekrarlayan bildirimler yer, ilgili taraf, konu ve zamana göre kümelenir.
• İl ve ilçe düzeyindeki harita görünümü bildirim yoğunluğunu gösterir.

Alındı, incelemede, soruşturmada, düzeltmede ve kapatıldı adımları kayıt altındadır; çok konulu başvurularda her konu ayrı ilerler, açık vaka, kritik yük, en uzun bekleme ve kapanma süresi canlı izlenir.

• Vaka adımları ve her geçiş, kimin yaptığıyla birlikte kayıt altına alınır.
• Açık vaka, yüksek ve kritik yük, en uzun bekleme ve kapanma süresi canlı izlenir.

Anonim bildirimler kimlikli kayıtlardan ayrı bir veri ve erişim alanında tutulur, her karar denetim izine yazılır; yapay zeka kaynaksız cevap üretmez, sesten duygu çıkarmaz ve vakayı kendi başına kapatmaz.

• Anonim bildirimler kimlikli kayıtlardan ayrı bir veri ve erişim alanında tutulur.
• Mevcut CRM veya destek sistemini değiştirmez; onun üzerinde çalışan bir yapay zeka katmanıdır.