Müşteri edinme maliyetini (CAC) ve müşteri yaşam boyu değerini (CLV) tek ekranda hesaplayın. CLV/CAC oranını ve CAC geri ödeme süresini anında, ücretsiz görün.
Dönem, kâr marjı ve müşteri ömrü varsayımları birlikte okunur.
Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)
Yaşam Boyu Değer (CLV)
Müşteri edinme maliyeti (CAC)₺500,00
Yaşam boyu değer (CLV)₺2.880,00
CLV / CAC oranı5,76 : 1
CAC geri ödeme süresi0,52 yıl (6,3 ay)
CLV/CAC oranı 3:1 ve üzeri: sağlıklı birim ekonomisi. Büyümeye güvenle yatırım yapabilirsiniz.
Yapay zeka yorumu
Ücretsiz · Bağlayıcı değil
Hesap tamam. Konuşalım mı?
Numaranızı bırakın, biz sizi arayalım. İhtiyacınızı 5 dakikada dinleyip yol haritasını birlikte çıkaralım — satış konuşması değil, teknik sohbet.
CAC ve CLV nasıl hesaplanır?
Müşteri edinme maliyeti (CAC), bir müşteriyi kazanmak için harcadığınız ortalama tutardır. Müşteri yaşam boyu değeri (CLV) ise bir müşterinin ilişki süresi boyunca işletmenize bıraktığı net kârdır. İki metrik birlikte, büyümenin sürdürülebilir olup olmadığını gösterir:
CAC: Pazarlama + satış gideri ÷ Kazanılan müşteri sayısı
CLV: Ortalama sipariş değeri × Yıllık sıklık × Müşteri ömrü (yıl) × Brüt kâr marjı
CLV/CAC oranı: CLV ÷ CAC · ideal değer 3:1 ve üzeridir
Geri ödeme süresi: CAC ÷ (AOV × sıklık × marj) · yıl cinsinden
CLV/CAC oranı 3'ün üzerindeyse müşteri başına edinme maliyetinizi fazlasıyla geri kazanıyorsunuz; 1'in altında ise her müşteride zarar ediyorsunuz demektir. Geri ödeme süresi ise edinme maliyetini geri kazanma hızınızı gösterir; kısa olması nakit akışı için kritiktir.
Sık sorulan sorular
Aklınızdaki sorulara birlikte bakalım
DETAYLARMüşteri edinme maliyeti (CAC) nedir?
İHTİYAÇ / ÇÖZÜM / YAKLAŞIMCAC (Customer Acquisition Cost), bir müşteriyi kazanmak için harcanan ortalama tutardır. Belirli bir dönemdeki toplam pazarlama ve satış giderlerinin, o dönemde kazanılan müşteri sayısına bölünmesiyle bulunur. Örneğin 50.000 ₺ giderle 100 müşteri kazandıysanız CAC 500 ₺'dir.
DETAYLARMüşteri yaşam boyu değeri (CLV) nedir?
İHTİYAÇ / ÇÖZÜM / YAKLAŞIMCLV (Customer Lifetime Value), bir müşterinin ilişki süresi boyunca işletmenize bıraktığı net kârdır. Ortalama sipariş değeri × yıllık sipariş sıklığı × ortalama müşteri ömrü × brüt kâr marjı ile hesaplanır. Marjı dahil ettiğimiz için ciro değil, kâr esaslı bir değerdir.
DETAYLARİdeal CLV/CAC oranı nedir?
İHTİYAÇ / ÇÖZÜM / YAKLAŞIMGenel kural 3:1'dir; yani bir müşterinin yaşam boyu değeri, onu edinmenin maliyetinin en az üç katı olmalıdır. 1'in altı zarar, 1–3 arası kârlı ama verimsiz, 3 ve üzeri sağlıklı kabul edilir. Çok yüksek oran (örn. 5:1 üzeri) ise büyümeye yeterince yatırım yapmadığınızın işareti olabilir.
DETAYLARCAC nasıl düşürülür?
İHTİYAÇ / ÇÖZÜM / YAKLAŞIMDönüşüm oranını artırarak (daha iyi açılış sayfaları, hedefleme), organik ve tavsiye kanallarını güçlendirerek, mevcut müşterilerden gelen yönlendirmeleri teşvik ederek ve satış sürecini CRM ile otomatikleştirerek CAC düşürülür. Daha nitelikli müşteri adaylarına odaklanmak da boşa giden harcamayı azaltır.
DETAYLARCAC geri ödeme süresi nedir?
PLANLAMA / SÜREÇ / TESLİMBir müşteriden elde edilen marjlı gelirle edinme maliyetinin (CAC) ne kadar sürede geri kazanıldığıdır. CAC ÷ (ortalama sipariş değeri × yıllık sıklık × marj) ile bulunur. Süre kısaldıkça nakit akışı hızlanır; uzadıkça büyümeyi finanse etmek için daha fazla sermaye gerekir.
DETAYLARCAC ve CLV neden önemlidir?
İHTİYAÇ / ÇÖZÜM / YAKLAŞIMBu iki metrik birim ekonominizin sürdürülebilir olup olmadığını gösterir. CLV/CAC oranı, her müşteriden ne kadar değer ürettiğinizi; geri ödeme süresi ise bu değeri ne hızda geri aldığınızı söyler. Sağlıklı oranlar olmadan reklam ve satış harcamasını artırmak zararı büyütür, bu yüzden büyüme kararlarının temelidir.
